هر عضو از کمیته خدماتی میتواند، بدون ترس از تلافی، رسیدگی به شکایت شخصیاش را از کمیته در خواست کند.
بودجه NA باید تحت مدیریت مسئولانه بوده و برای پیشبرد هدف اصلی ما مورد استفاده قرار گیرد.
در راستای حفظ ماهیت روحانی معتادان گمنام ، ساختار ما همیشه خدماتی است و هرگز نباید حکومتی باشد.
رهبری موثر در NA ارزشی والا دارد. ویژگی های رهبری هنگام انتخاب خدمت گزاران مورد اعتماد باید مورد توجه قرار گیرند.
کتاب : دوازده مفهوم خدماتی معتادان گمنام
اعتماد لازم جهت واگذاری مطمئن اختیارات خدمت بر اساس انتخاب دقیق خدمت گزاران مورد اعتماد می باشد.
گروهای NA اختیارات لازم را به ساختار خدماتی جهت انجام مسئولیت های شان واگذار می کنند.
کتاب : دوازده مفهوم خدماتی معتادان گمنام
گروه های NA حافظ مسئولیت و اختیار نهایی، ساختار خدماتی هستند که خود آن را بوجود آورده اند. اما با این حال اگر بخواهند خود را مستقیم درگیر تصمیم گیری برای تمام هیئت و کمیته های خدماتی بکنند، وقت و انرژی کمی برای جلسات پیام بهبودی خواهند داشت.
مسئولیت و اختیار نهایی برای خدمات در NA با گروه های NA می باشد.
کتاب : دوازده مفهوم خدماتی معتادان گمنام
ساختار خدماتی NA را گروه ها به وجود آورده اند تا در خدمت برطرف ساختن نیازهای مشترک گروه ها قرار گیرد.
هیئت ها و کمیته های خدماتی در انجمن ما ایجاد شده اند تا کمک کنند گروه ها تجارب خود را با یکدیگر در میان بگذارند ، ابزاری را فراهم آورند که گروه ها بهتر بتوانند به وظایف خود عمل کنند ، اعضای جدید را جذب جلسات بهبودی گروه ها کرده و پیام بهبودی معتادان گمنام را وسیع تر از آنچه یک گروه به تنهایی می تواند انتقال دهند .
چون گروه ها این ساختار خدماتی را بوجود آورده اند ، بنابراین اختیار نهایی در مورد همه امور آن و همین طور مسئولیت نهایی در حمایت از کلیه فعالیت های آن ساختار را به عهده دارند و این دو لازم و ملزوم یکدیگرند .
برای تحقق بخشیدن به هدف اصلی انجمن ما، گروه های NA گرد هم می آیند تا ساختاری بوجود آورند که موجب توسعه، هماهنگی و تامین خدمات NA در کل گردد.
کتاب : دوازده مفهوم خدماتی معتادان گمنام
هدف اصلی انجمن ما، رساندن پیام است که “یک معتاد، هر معتادی، می تواند قطع مصرف کند و تمایل به مصرف را از دست بدهد و راه تازه ای برای زندگی پیدا کند.